Vattenfall Europe AG (Berlin)
Schlussrechnung wird nicht erstellt
Seit Juli 2019 warte ich auf die Erstellung meiner Schlussrechnung. Per E-Mail wird man immer nur vertröstet, aber es passiert nichts. Außer einer E-Mail, das man den Fall in Kürze bearbeiten wird, kommt keine Antwort mehr.
14.10.2019 | 07:44
Abteilung: 3rd Level Support
Hallo ReclaBoxler-4768821,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, um uns über Ihre Unzufriedenheit zu informieren.
Ihre Verärgerung können wir verstehen. Wir bedauern sehr, dass es zu den von Ihnen beschriebenen Unannehmlichkeiten gekommen ist.
Um eine Lösung zu dem von Ihnen beschriebenen Sachverhalt zu finden, benötigen wir Ihre Unterstützung. Bitte teilen Sie uns Ihre Vertragskontonummer mit. Sobald uns diese vorliegt, werden wir Ihr Anliegen prüfen und uns mit Ihnen in Verbindung setzen.
Gern können Sie uns Ihr Anliegen sowie die Vertragskontonummer unter www.vattenfall.de/service/kontakt?form=lob_beschwerde übermitteln.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Serviceteam der Vattenfall Europe Sales GmbH