Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Paket als "zugestellt" markiert aber nicht angekommen
Bestell-/Kundennummer: Vorgangsnummer: 1018774561, 01213150835395
Am 01.08.2019 versandte ich mit Hermes ein Päckchen nach Grenzach-Whylen. Dieses ist bis heute 29.08.19 nicht beim Empfänger eingetroffen, obwohl dies in der Sendungsverfolgung als geliefert vermerkt ist. Der Empfänger beteuert jedoch, dass er oder die Nachbarschaft kein Packet erhalten habe.
Am 20.08 19 habe ich Hermes angeschrieben. Sie versprachen den Vorfall zu prüfen und mir Antwort zu geben. Vorgangsnr. 1018774561 Auf die Antwort warte ich bis heute. Unklar ist wer für den Empfang unterschrieben hat. Mir ist nicht ersichtlich, warum so eine einfache Prüfung solange dauert.
02.09.2019 | 16:13
Abteilung: Social Service
Hallo Joachim Katzer,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Der Empfang der Sendung wurde uns nachträglich vom Empfänger bestätigt.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
Beschwerde ist gelöst