Nachdem ich jetzt einmal das Internet durchforstet habe und nach Bewertungen über die Vermietfirma Buchbinder gesucht habe, wurde ich sogar fündig, jedoch eher in negativer Weise.
Ich habe bereits mehrfach Fahrzeuge bei Buchbinder am Flughafen Tegel gemietet und da bekanntlich Zeit, Geld ist kann man wohl erwarten, dass die Mitarbeiter, die dort sitzen eine schnelle und Kundenfreundliche Abwicklung garantieren sollten.
Es wird damit geworben " Wir bringen Service auf den Punkt ". Von Service ist in dieser Station von den Mitarbeitern rein gar nichts zu erkennen. Die Kerle, die dort sitzen, erheben sich noch nicht einmal von Ihren Stühlen, um ggf. einmal ein paar Schritte um eine Serviceleistung für den Kunden zu erbringen. Die Körpersprache und Rhetorik lassen darüber hinaus den Kunden spüren, dass er lästig ist.
Darüber hinaus wird dem Kunden auch noch anheim gelegt, wenn ihm etwas nicht passt, doch bei der Konkurrenz zu buchen. Na den scheint es, ja wohl zu gut zu gehen. Was wohl die oberste Etage von solchen Aussagen ihrer Mitarbeiter hält.
Vielleicht tolerieren die das sogar.
Die Fahrzeuge sind teilweise in einem sehr schlechten Zustand.
Der so angepriesene gute Service ist absolut nicht erkennbar. Doch besser bei der Konkurrenz mieten.
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