Immergrün Energie (Köln)
Ausstehende Jahres- und Schlussrechnung zum Stromliefervertrag
Bestell-/Kundennummer: Kd-Nr. 26901R1408, Vertragsnr. 21708024026
Der Stromliefervertrag endete nach 14 Monaten mit Ablauf des 30.04.2019. Laut Vertrag soll die Jahres- bzw. dann auch Schlussrechnung nach Ablauf von sechs Wochen zur jeweiligen Frist erfolgen. Telefonische Nachfragen bei Immergrün Energie waren nicht zielführend, auf ein Schreiben vom 14.07.19, in dem ich um die zeitnahe Übersendungen der Rechnungen gebeten hatte, wurde bis dato nicht geantwortet.
Nach meinen Erkundigungen scheint dies bei der Immergrün Energie GmbH zumindest recht häufig vorzukommen, dass Rechnungen nicht oder verspätet gestellt werden. Ich bitte diesbezüglich um Nachfrage und bedanke mich dafür im Voraus.
07.08.2019 | 11:16
Abteilung: Beschwerde
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihren Eintrag.
Wir bedauern es sehr, dass Sie unzufrieden mit unserem Service waren. Gerne möchte sich unsere Fachabteilung mit Ihrem Anliegen beschäftigen und Ihrer Beschwerde nachgehen.
Wir werden uns über unseren Verbraucherbeauftragten umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen.
Mit freundlichen Grüßen
Ralf Scholz
Referent Online Kundenbetreuung