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Durch Hermes gelöste Beschwerde. | 49 Views | 25.06.2019 | 10:57 Uhr
geschrieben von Tobias Birkenstock

Hermes Germany GmbH (Hamburg)

Pakete seit 23 Tagen unterwegs

Bestell-/Kundennummer: 02150160000308

Meine Pakete sind seit dem 01.06.2019 unterwegs.

Seit 05.06. sind die Pakete in Wien, wurden am 15.06. angeblich beschädigt und neu verpackt. Am 16.06. wurden beide Pakete zum zweiten Mal in Wien sortiert und haben sich seitdem nicht mehr bewegt.

Se-Nr. 02150160000308

Se-Nr. 02150160000292

Außer einer E-Mail, die eine Paketbeschreibung, Adresse usw. erforderte und von mir sofort beantwortet wurde, erhielt ich keinerlei Rückmeldung vom Hermes Kundenservice.

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Meine Forderung an Hermes Germany GmbH: Zustellung der Pakete!


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
25.06.2019 | 14:25
Firmen-Antwort von: Hermes Germany GmbH
Abteilung: Social Service

Hallo Tobias Birkenstock,

vielen Dank für Ihren Beitrag.

Es tut uns Leid, dass Ihre Sendungen bisher nicht zugestellt wurden.

Beide Sendungen befinden sich derzeit noch im Verteilzentrum der österreichischen Post. Sie werden nun an den zuständigen Partner übergeben, um von diesem zugestellt zu werden.

Herzliche Grüße aus Hamburg,

Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH

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Kommentare und Trackbacks (1)


28.06.2019 | 18:12
von Tobias Birkenstock gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Pakete wurden am 26.05.2019 zugestellt




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