Beschwerde lesen

Mein Neukundenbonus aus meinem Stromvertrag wurde mir erst auf Anforderung und entsprechend der Reaktion am Telefon auch nur deshalb ausgezahlt, weil ich mich telefonisch beschwert habe. Daraufhin habe ich eine Verzugspauschale in Höhe von 40,00 € nach §288 (5) BGB geltend gemacht, die genau zur Eindämmung der teilweise schlechten Zahlungsmoral eingeführt wurde und mir unstrittig rechtlich zusteht. Die Zahlung dieser wird mir verweigert.

Immer wieder wird bewusst von einer „Mahnpauschale“, die nicht anerkannt wird, geschrieben und auch Inhalte meiner E-Mails teils gefälscht und zu meinen Ungunsten ausgelegt oder bewusst falsch verstanden.

Ähnliche Erfahrungen haben entsprechend den Bewertungen auf Verivox diverse Kunden gemacht und ich kann nur auf eine Änderung des Geschäftsgebarens und in meinem Fall auf ein Einlenken und keine Probleme bei der Jahresendabrechnung hoffen.