Beschwerde lesen

Zum wiederholten Male wurde ein Paket von GLS nicht zugestellt.

Stattdessen trägt der Zusteller offensichtlich Fantasiezustellversuche ein und liefert das Paket dann im Shop ab. Da ich in letzter Zeit ausschließlich im Homeoffice arbeite, bin ich auch zum Empfangen von Paketen zu Hause. Nebenbei sind am selben Tag Pakete von anderen Zustellern erfolgreich bei mir angekommen.

31.10. ca. 10:00 Uhr (?) (abweichende Informationen bei den Benachrichtigungen) erster angeblicher Zustellversuch.

Unmittelbar nach dem ersten "Zustellversuch" - Anruf beim Support. Die Dame versicherte mir, sich darum zu kümmern, dass das Paket zugestellt wird.

Augenblicke später: Paket wird als "Zugestellt" in der Paketverfolgung avisiert.
Es erfolgt keine weitere Benachrichtigung (via Mail. Oder Abholschein? - was ja nicht möglich ist, weil der Zusteller nie bei mir war.)

Einen Tag später (01.11.23) schreibe ich eine E-Mail, in dem dich den zuvor beschriebenen Sachverhalt darstelle und einen Rückruf verlange. Dieser geschieht nicht.

Am 03.11.23 - Anruf beim Support. 30 min in der Linie gewartet.
Aussage: "Die E-Mail wurde noch nicht bearbeitet, sorry.
Es sei heute ein "neuerlicher Zustellversuch" unternommen worden."
Über diesen bin ich nicht informiert worden.
Man sollte einen Kunden, bei dem man einen "extra Zustellversuch" veranlasst, doch informieren, dass dieser Versuch erfolgt, speziell, wenn das Paket eigentlich schon als zugestellt avisiert ist.
In dem Fall war es aber zufällig ok, da ich ohnehin zu Hause war.
Ich müsste nicht erwähnen, dass natürlich niemand bei mir geläutet hat, aber ich tue es trotzdem.
Die Dame vom Support meinte, sie wird das weiterleiten. Sie könne aber nicht versprechen, dass ein "weiterer Zustellversuch" unternommen wird; auf den ich bestanden habe und bestehe.

Am Ende werde ich das Paket vermutlich wieder mal selbst vom Shop abholen müssen und beim nächsten Mal wird wieder nichts zugestellt. GLS halt!