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Hallo,

ich habe von meinem Mann einen Mantel zu Weihnachten geschenkt bekommen. Dieser passt leider nicht, sitzt auch überhaupt nicht richtig. Ihm wurde beim Einkauf gesagt, dass der Umtausch ohne weiteres möglich ist. Als wir dann dort ankamen, gab es kein Geld zurück, mit der Aussage, dass es ja in den AGBs auf dem Kassenbon stünde. Ja das steht auch da drauf, nur das man die Sachen ja dann schon gekauft hat!

Wir haben uns dann dazu entschieden, erstmal zu schauen, ob das alles rechtens ist. Leider kann man da wohl nicht viel machen, also bin ich gestern wieder hin um mir einen Gutschein ausstellen zu lassen. Da brauchte der Mitarbeiter erst mal 30 min um mit irgendwem zu telefonieren und mir dann zu sagen, dass ich den Mantel jetzt nicht umtauschen kann, da er diesen anscheinend zuvor eingescannt hatte und die Kasse den Artikel jetzt nicht mehr findet. Nun soll ich warten bis der Mitarbeiter sich meldet und dann nochmal zum Ruhrpark in Bochum fahren um den dann doch irgendwann umtauschen zu dürfen!





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