Beschwerde lesen

Ich habe am 30.01.2013 direkt bei SunExpress eine Hin- und Rückreise für einen Urlaubsflug in die Türkei gebucht, von Zürich nach Izmir.

Hinflug am 27.05.2013; Rückflug am 05.06.2013

Am 11.05.2013 habe ich einen Anruf erhalten, in dem mir mitgeteilt wurde, dass es eine "Flugplanänderung" gibt und der Rückflug so nicht stattfindet. Ich könne mir aussuchen, ob ich drei Tage früher / später fliegen möchte oder von der Reise zurücktreten will.

Das sind alles keine gleichwertigen Vorschläge. Zumal drei Tage früher bei einer 10tätigen Reise bereits ein Drittel ist und ich das Hotel, wo ich sein werde, ja auch nicht stornieren kann.

Ich habe nun gesehen, dass der Flug von der Gesellschaft komplett gestrichen worden ist. Es finden ab 01.06.2013 keine Mittwochflüge mehr statt. Ich habe jedoch meinen Jahresurlaub entsprechend der Flugdaten auf der Arbeit eingereicht und genehmigt bekommen. Eine Änderung im Geschäft ist nicht möglich, da ich direkt nach meiner geplanten Ankunft selbst Urlaubsvertretung übernehmen muss.

SunExpress ist eine Tochtergesellschaft von Lufthansa und Turkish Airlines.
Turkish Airlines führt weiterhin Flüge durch an dem gewünschten Tag. Meine Bitte, den Flug eben auf Türkish Airlines (mit anderen Abflugzeiten - das ist okay) umzubuchen, wurde abgelehnt. SunExpress hat mir gesagt, dass nach einer weiteren Option gesucht werden wird. Jedoch habe ich nun nach knapp einer Woche überhaupt keine Benachrichtigung mehr erhalten von SunExpress.

Ich habe die Flugtickets frühzeitig bestellt, direkt bezahlt und erwarte entsprechende Leistung oder gleichwertigen Ersatz.
Der gleichwertige Ersatz ist in meinen Augen der Rückflug am gebuchten und bezahlten Datum 05.06.2013. Dies kann auch mit einer anderen Fluggesellschaft passieren (Muttergesellschaft Turkish Airlines, Abflug 13:00 Uhr mit Zwischenlandung in Istanbul - Reisedauer 5:20 Stunden, statt drei Stunden).

Sollte eine Flugreise an dem gewünschten Datum nicht stattfinden, so werde ich keinen einzigen Flug mehr über SunExpress buchen.