Beschwerde lesen

Nach Onlinebuchung und Bezahlung mit Mastercard (Strecke Genf-Düsseldorf 6.7. 2017) stellte ich am Flughafen entsetzt fest, dass AirBerlin behauptete, mein Ticket sei noch nicht bezahlt. So musste ich vor ort 224.95 CHF extra in bar bezahlen, das Ticket plus Flughafenaufschlag. Danach war immer noch nicht sicher, ob ich mitfliegen konnte, mir wurde kein Sitz zugewiesen, sondern nur gesagt, dass ich so schnell wie möglich zum Gate sollte. Dort bin ich dann außer Atem angekommen und habe glücklicherweise noch einen Platz bekommen. Der Flug flog dann letzten Endes sogar noch mit 50 Min. Verspätung ab. Unverschämtheit. Am Tag darauf habe ich noch einmal meinen Kontoauszug konsultiert, dort ist klar zu erkennen, dass das Ticket schon Tage zuvor bezahlt worden war.

Unverschämtheit, und nur eine von zahlreichen Enttäuschungen mit AirBerlin.