Euronet Geldautomaten (Martinsried)
Belastung des Kontos nach Abbruch der Transaktion
Bestell-/Kundennummer: -
Trotz Abbruch der Transaktion wird mein Konto belastet
Ich wollte heute in Allinge (Dänemark) 1000,00 an einem Euronet Geldautomaten abheben.
Kurz vor der Auszahlung kam eine Frage, in etwa: "Derzeit kann keine Quittung bereitgestellt werden, wollen Sie fortfahren?" Ich habe darauf den Vorgang mit der Antwort "Nein" abgebrochen und meine Karte aber kein Geld erhalten.
Trotzdem sehe ich in meiner Kontoübersicht, dass mein Konto mit dem Betrag belastet wird.
19.07.2019 | 12:24
Abteilung: Reklamation
Sehr geehrter Herr Hirsekorn,
zunächst bitten wir um Entschuldigung, dass Sie mit dem Service der Euronet Worldwide Inc. nicht zufrieden sind.
Wir, die transact Elektronische Zahlungssysteme GmbH, sind ein Tochterunternehmen der Euronet Worldwide Inc. und ausschließlich für den deutschen Markt zuständig. Wir haben keinen Zugriff auf die Automaten in anderen Ländern und können somit auch keine Aussage bezüglich der Bankgeschäfte in Dänemark treffen.
Gern können Sie sich über das internationale Kontaktformular direkt an das Tochterunternehmen der Euronet Worldwide Inc. in Dänemark wenden. Nachfolgend der Link:
www.contacteuronetworldwide.com/
Aufgrund der Vorgaben in der neuen Datenschutzverordnung EU-DS-GVO sind wir nicht befugt Ihre Kundendaten an Dritte weiterzuleiten.
Wir hoffen Ihnen weitergeholfen zu haben und verbleiben
mit freundlichen Grüßen