H&M Hennes & Mauritz B.V. & Co.KG (Hamburg)
Ewig keine Erstattung von Rücksendung
Ich habe Mitte Januar Ware bei H&M auf Kreditkarte bestellt und einen Teil davon retourniert. Meine Kreditkarte war bis Ende Januar gültig und deshalb hast H&M die Erstattung Anfang Februar nicht durchgeführt. Dies wurde mir allerdings erst nach wiederholter Nachfrage mitgeteilt.
Seitdem versuche ich verzweifelt, mein Geld zurückzubekommen. Ich habe alles versucht, Kreditkarte, Girokonten, PayPal oder Verrechnung mit anderen Bestellungen. Scheinbar ist nichts möglich bei H&M. Und das fast 6 Monate nach Bestellung!
Seitdem bestelle ich nur noch auf Rechnung. Im Mai bekam ich eine Monat-Rechnung mit dem Hinweis, dass mein Konto ein Guthaben aufweist und ich bitte ein Konto zur Auszahlung melden soll. Das habe ich wie bereits erwähnt sehr oft getan. Nun kommt eine Mahnung von H&M und das, obwohl mein Konto laut beiliegender Aufstellung immer noch ein Guthaben aufweist.
Der Kundenservice kennt sich überhaupt nicht aus und ist wahnsinnig unfreundlich. Letztes Mal wurde ich einfach aus dem Chat geworfen, als ich gesagt habe, dass ich mich seit Monaten abwimmeln lasse. Die letzte Konsequenz werden wohl rechtliche Schritte sein
Beschwerde ist noch nicht gelöst
Beschwerde ist noch nicht gelöst