Man fährt extra in den Bau&Hobby Center nach Zuchwil um ein Brett zuschneiden zu lassen. Vor Ort erfährt man, dass der eine Schreiner krank ist, der andere Ferien hat, gleich Schreinerei geschlossen! 45 Minuten Autofahrt für die Katze. Rat, vorher anrufen. Soll das Kundendienst sein? Personal sparen und abbauen und Kundendienst passt nicht zusammen.