Beschwerde lesen

Ich hatte am 06.04.14 zwei paar Schuhe in verschiedenen Größen bei Brautwelt bestellt (Bestellnummer 13170) und mit Paypal Zahlung am selben Tag beglichen. Am 10.04. sind die Schuhe angekommen und ich hatte mich für eine Größe entschieden. Das zweite Paar mit der Artikel Nummer (16810314) hatte ich am 11.04. mit der DHL Post zurückgeschickt. Leider habe ich bis heute keine Rückzahlung von der Brautwelt erhalten.

Nach sicherlich ausreichender Bearbeitungszeit schrieb ich eine Email an Brautwelt am 10.05.2014, mit der Bitte um Auskunft bzw. endlich der Rücküberweisung meines Kaufpreises und natürlich der Versandkosten. Darauf gab es keine Reaktion. Die aufwendige Ermittlung einer Telefonnummer von Brautwelt per Google brachte leider auch keinen Erfolg, da es dort nur drei mal klingelt und dann eine Ansage kommt, dass niemand zu erreichen ist.

Als letzte Variante versuchte ich den Kontakt über eines der beiden Facebook-Konten von Brautwelt herzustellen. Dies führte tatsächlich zum Eintreffen einer Email mit der Bitte, die Unannehmlichkeiten zu entschuldigen und der Aussage, dass sich nun darum gekümmert wird. Dies war vor drei Monaten, dann versuchte ich erneut mit einer Email und per Facebook mich zu erkundigen, leider bis heute ohne Erfolg!

Ich werde nun per Post die Forderung ein letztes mal anmahnen und dann juristische Schritte einleiten müssen. Sehr schade!