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Sehr geehrte Damen und Herren,

• Reparaturauftrag S102 - 178015

ich habe am 01.03.2014 ein Samsung Note 3 für 550 Euro im Saturn Wuppertal-Elberfeld gekauft. Das Gerät war vom ersten Zeitpunkt an mit einem defekten WLAN Modul bestückt, sodass ich das Gerät nach nur 14 Tagen in die Reperatur geben musste. Dies erachtete ich als unangemessen und forderte für einen derartigen Preis und einen so kurzen betrieb ein neues Gerät. Ich wurde darauf hingewiesen dass dies nur nach 7 Tagen geht. Nach einer langen Diskussion dass man den Fehler gar nicht so schnell hätte bemerken können und dass selbst ein Servicemitarbeiter von Samsung am Telefon zu mir sagte, dass Saturn nach einer so kurzen Zeit shcon aus Kulanz das Gerät umtauschen hätte sollen, habe ich es dennoch in Reparatur gegeben da die Mitarbeiter im Saturn-Elberfeld überhaupt nicht mit sich redne ließen.

• Reparaturauftrag S102 - 178451

Nachdem ich das Handy erhalten habe, habe ich es nach 3 Tagen wieder zum Saturn gebracht da oben ein deutlicher Spaltmaß zu sehen ist und sich dort Staub, Körner und weitere Dreck ansammelt, was für einen Produktionsfehler spricht und für ein so teures Gerät nicht akzeptabel ist! Nachdem das Gerät wieder ganze 14 Tage in Reparatur war, erhielt ich das Gerät ohne dass etwas gemacht wurde zurück. Absolute Frechheit! Es sei wohl alles im Normbereich.

Da ich auch mal was von meinem 550 Euro teuren Gerät haben wollte, das ich bis dahin ganze 14 Tage im Betrieb hatte und "NUR" 28 Tage in der Reparatur, habe ich es dabei belassen.

• Reparaturauftrag S102 - 179490

Nun ist der Aku defekt und seit dem 13.05.2014 in der "Reparatur". Nichtmal einen simplen Akkuaustausch kann man binnen wenigertage erwarten. Es ist nun schon wieder 11 Tage her ohne Handy und mir wurde bei keiner reparatur auch nur ansatzweise die Möglichkeit geboten ein Ersatzgerät für diese Zeit zu bekommen.

Ich habe die Schanuze gestrichen voll. Ich musste innerhalb von 3 Monaten 1,5 Monate das Gerät in Reparatur geben das ist doch nicht normal? Aber wen kümmert es, Saturn-Elberfeld hat am 1.3.14 550 Euro von mir erhalten und ich besitze nun ein Gerät das ich innerhalb 3 Monaten ganze 1,5 Monate nutzen "durfte" und schlimmer ist als ein gebrauchtgerät welches mich vllt. 300 Euro gekostet hätte.

Der Kunde steht hier einfach nicht im Vordergrund.

Was kann ich jetzt noch tun?