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Unsere Lieferung besteht aus 4 Paketen (Notebook, Bildschirm, Dockingstation, Softwarecode). Die Lieferung sollte am 01.08.2012 bei uns eingehen.

Am 01.08.2012 haben wir 3 Pakete erhalten. Leider nur die Peripherie-Teile. Das Notebook fehlt. Ich habe dies direkt bei Dell gemeldet. Leider nur die Auskunft, das kann sein, dass die Lieferungen nicht gleichzeitig ankommen.

Nachdem am 02.08.2012 UPS bei uns angeliefert hat und das Paket immer noch nicht dabei war, habe ich es wieder bei Dell gemeldet. Leider keine Antwort - ebenso haben wir es bei UPS gemeldet. Am 03.08.2012 hat der Dell-Mitarbeiter eine Mail geschrieben, er hätte versucht, mich telefonisch zu erreichen - Infos zur Lieferung hat er mir leider nicht mitgeteilt. Es war KEIN entgangener Anruf auf meinem Telefon und auch bei keinem meiner Kollegen.

Am 06.08.2012 gleich morgens wollte ich den Dell-Mitarbeiter zurückrufen. Leider ist er telefonisch nicht zu erreichen - URLAUB? Somit habe ich mich wieder schriftlich mit Dell in Verbindung gesetzt - dann nochmals am selben Tag, nachdem der UPS-Fahrer da war - OHNE unser Paket. KEINE Antwort.

Heute morgen 07.08.2012 habe ich an alle Dell-Ansprechpartner meine gesammelten eMails über die fehlende Lieferung weitergeleitet. Um 08:53 Uhr kam endlich mal eine Rückinfo, dass sie das an die Logistik Kollegen weitergeben und prüfen lassen. Bis jetzt (13:45 Uhr) habe ich immer noch nichts vom fehlenden Notebook erfahren.

Wann erfolgt die Lieferung? Ist es verlorengegangen (davon gehe ich mal aus)? Kriege ich schnellstmöglich eine Ersatz-Lieferung?

Ich brauche das Notebook für einen neuen Mitarbeiter. DRINGEND!

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Hinweis:

Alle 4 Pakete haben bei UPS gleichzeitig am 01.08.2012 um 06:30 Uhr das Verteillager verlassen. Die Sendungsverfolgung zum fehlenden Paket ist heute 07.08.2012 immer noch auf dem selben Stand vom 01.08.2012 um 06:30 Uhr.