Beschwerde lesen

Meine Kamera - Wert 2.000,-- € - ist defekt.

Der Hersteller sendete mir ein DHL-Ticket, DHL Express Worldwide - damit ich die Kamera gratis an ihn senden kann. Paket gemacht, mit DHL-Etikett versehen.

Nun die (verzweifelte) Suche nach DHL-Paketaufgabestellen: Ich brauchte mit öffentlichen Verkehrsmitteln insgesamt 5 Stunden, um zu 5 verschiedenen DHL-Express-Shops zu fahren, wie z. B. der vorgeschlagene Oezkan Mini-Supermarkt. Der (neue) Besitzer sagt mir, dass er noch keine Berechtigung habe, das Paket anzunehmen und empfiehlt mir einen anderen Shop. Ich fahre hin, dort wie in vier weiteren DHL-Express-Shops sagt man mir, dass man nur von Fahrern das Paket annehmen dürften, nicht aber von Privatkunden selbst. Ich eile zur Post, die angeblich DHL-Pakete annimmt, dort sagt man mir aber, dass leider keine DHL-Express-Pakete ins Ausland angenommen werden. Jemand sagt mir, dass angeblich im 1. Bezirk ein DHL-Shop derartige Pakete annimmt. Genau kann mir es aber niemand sagen, weder die DHL-Geschäfte, noch die Webseite von DHL noch die Post.

Ich könnte diese Firma auf den Mond schießen und möchte niemals wieder irgendetwas mit ihr zu tun haben. Dabei sind die Lizenznehmer von DHL immer sehr freundlich gewesen, aber auch sie erhalten von DHL nicht die notwendigen Informationen, um sie Kunden wie mir weitergeben zu können. Nachdem DHL zu beschränkt ist, um die Infos auf ihrer Homepage unterzubringen (ich bin 5 Stationen abgefahren, welche explizit als DHL-Express-Shops ausgewiesen wurden und jedes Mal gescheitert), würde ich diese Firma gerne verklagen, falls mein Paket niemals ankommt und ich statt 2.000,-- Euro nur 100 Euro Verlustersatz durch die Post erhalte.