Beschwerde lesen

Wir, drei Erwachsene, hatten die Bordkarten und mussten nur noch durch den Security Check, normalerweise keine große Sache, nur war man diesmal sehr genau und die Menschenschlange war lang.
Als wir zum Boarding Schalter kamen, sagte die Angestellte von Air France ungerührt, dass Boarding geschlossen sei. Dass wir 45 Minuten gewartet haben, war für sie uninteressant. Die Frage meiner Tochter, ob sie für uns bei Air France anrufen könnte, da man nie durchkommt und nur in der Warteschleife hängt, würdigte sie nur ein Kopfschütteln. Warum wir nicht aufgerufen wurden? Das hätte man ja gemacht- so hat sie uns auch noch glatt ins Gesicht gelogen.
Wir konnten noch einen Flug finden, verloren fünf Sunden (plus Verspätung des Ersatzfluges) unseres Kurzurlaubs und 520 €.

Beim Versuch, den Rückflug anzutreten, stellte sich heraus, dass dieser von der Air France Mitarbeiterin storniert wurde! Ein kompetenter Mitarbeiter im Urlaubsland konnte das in Ordnung bringen, trotzdem war es ein Schock und sehr umständlich bis wir bei ihm landeten.