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Ich bin total verzweifelt.

VIABUY hat mein Konto Ende Dezember 2021 gesperrt. Auf die Anfrage, warum mein Konto zu ist, wurde mir ein Link zugesendet, mit dem ich meine Identität bestätigen konnte. Auch dies habe ich erledigt.

Da mein Konto danach immer noch nicht freigeschaltet wurde, habe ich drei oder vier Mal beim Kundenservice angerufen. Worauf mir geantwortet wurde, dass es an die Fachabteilung zur nochmaligen Prüfung weitergeleitet wurde. Dies ist jedoch auch schon zwei Wochen her.

Ich bin völlig mittellos bin, kann keine Rechnung bezahlen konnte und nicht mal auf das Onlinebanking zugreifen kann, da es immer heißt:

"Bitte überprüfen Sie Ihre Angaben und versuchen sie es erneut." Auch dies habe ich gemacht.

Wie kann ein seriöses Unternehmen so mit seinen Kunden umgehen?





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