Beschwerde lesen

Mit dem Filialleiter von A.T.U in Asten ein Service für 235,99 € ausgemacht und im Vorfeld erklärt dass der Luftfilter und Innenraumfilter vor Wochen bereits ausgetauscht wurden.

Es wurde mir erklärt, dass sie diese nicht austauschen werden dafür der Kraftstofffilter ausgetauscht wird und dies sei alles in diesem Angebot enthalten.

Als ich zum Termin kam, sah ich am Auftragsantrag eine Summe von 435 €. Ich habe gleich den Mitarbeiter und den Filialleiter darauf aufmerksam gemacht, dass diese Summe nicht stimmt und ein Service für 235,99 € ausgemacht war. Beide antworteten, dass dies am Schluss noch berichtigt werde.

Nach zwei Stunden konnte ich mein Auto abholen und mir wurden 435 € in Rechnung gestellt, die ich nicht bezahlen wollte. Daraufhin korrigierten sie die Rechnung auf 390 €, da die Arbeitszeit für Innenraum- und Luftfilter noch nicht heraus gerechnet wurden. Trotzdem waren mir die 390 € immer noch zu viel und ich verlangte eine Erklärung und es wurde mir gesagt das der Kraftstofffilter ausgetauscht wurde und deshalb die höheren Kosten.
Beim Gespräch im Vorfeld wurde mit keinem Wort erwähnt das der Kraftstofffilter zusätzlich verrechnet wird und der Filialleiter meinte er hat es später hinzugefügt da er zuerst einen falschen Filter für 6 € verrechnet hätte. Dies wurde aber ohne eine Verständigung meinerseits gemacht und wie ich ihn im Vorfeld auf den falschen Betrag aufmerksam gemacht habe, wurde der Mehrbetrag für den Kraftstofffilter mit keinem Wort erwähnt. Zum Schluss wurde mein Gutschein von 50 €, den ich durch den Kauf einer Vignette hatte, abgezogen und ich musste 340 € zu meiner Unzufriedenheit bezahlen.

Im Service-Nachweis fehlt die Angabe über einen Ölwechsel, der lt. Rechnung durchgeführt wurde und es wurde anscheinend nur der Kraftstofffilter für 340 € gemacht.

Solch ein Unkorrektes und Unfreundliches Verhalten habe ich selten erlebt und verlange hier eine Richtigstellung der Rechnung.