Beschwerde lesen

Ich habe eine gültige Abstellgenehmigung: Pakete vor die Wohnungstür oder gegen Code in die Empfangsbox im Hauseingang.

Der Zusteller der Post ignoriert das eisern, wirft gelbe Zettel in den Briefkasten oder auch nicht, jedenfalls muss ich jedem Paket mühsam hinterher telefonieren und es dauert oft Wochen, bis ich sie endlich erhalte! Unzählige Anrufe und Beschwerden beim Kundendienst verpuffen ins Leere. Nie Rückruf, nur das typische beschwichtigende Gefasel.

Und wieder ist es passiert:

1. Das Paket, eine Amazon-Bestellung, wurde leider zur Auslieferung der Post übertragen, keine Benachrichtigung, keine Zustellung vor die Tür, Paket verschwunden, bei Amazon meldete der Zusteller: er habe die Adresse (bekannte Straße in Wien) "nicht gefunden". Ich warte seit zwei Wochen, keine Antwort, kein Schadenersatz.

2. Das Paket wurde ebenfalls nicht laut Abstellgenehmigung geliefert, trotz mehrfacher telefonischer Versicherung des Kundendienstes tat sich nichts, kein Rückruf, kein Paket, kein Schadenersatz.

Es ist unglaublich, was man sich als Kunde von der Post gefallen lassen muss. Niemand traut sich, den Zusteller einmal genau zu fragen, was er mit all diesen verschwundenen Paketen macht?