Beschwerde lesen

Im Juni habe ich zum allerersten und allerletzten Mal über Booking.com eine Unterkunft gebucht, zwei Doppelzimmer für jeweils drei Nächte für vier Personen.

Anfang Juli tritt ich die Reise auch an und bei Abreise dürfte ich die Unterkunft nochmal bezahlen, obwohl ich einige Male beteuerte, dass meine Kreditkarte bereits belastet worden sei und die Unterkunft bereits bezahlt sei. Dies wurde von der Dame an der Rezeption jedes Mal abgestritten, mit dem Hinweis, die Zahlung wäre lediglich "geblockt" aber noch nicht abgebucht. Das habe ich der Dame nicht geglaubt und ich sagte ihr auch, das Geld sei bereits vom Konto abgegangen. Um aber aus dem Land abreisen zu können, musste ich leider nochmal zahlen.

Ich habe nun mit Booking.com über etliche Telefonate und E-Mails kommuniziert, mir wird jedes Mal gesagt, in zwei Wochen wäre die Rückerstattung auf meinem Konto. Gestern nach erneuten x. -ten Mal Anruf, sagte die Dame mir, ich solle nochmal vier Wochen warten, bis dann bekäme ich die Erstattung, also jetzt plötzlich innerhalb eines Monats, nicht wie vorher immer wieder erwähnt, innerhalb 14 Tage.

Nun, das glaube ich nicht mehr und fordere hiermit Zinsen in Höhe von 6% für mein geparktes Geld bei Booking.com, da ich kurzfristig einen Kredit aufnehmen muss, um über die Runden zu kommen. Es geht um 414,32 € + 6% Zinsen = 420,45 €.