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Wir haben im Januar 2020 einen Flug bei Travelgenio mit Qatar Airways von Zürich nach Luzon und zurück gebucht. Diesen konnten wir aufgrund von Covid-19-Restriktionen nicht antreten.
Travelgenio war für telefonische Anrufe nie erreichbar, verwies auf ihre Website oder E-Mail. Wir haben viele Male Kontakt aufgenommen und erhielten auch mehrfach die Antwort, der Betrag würde uns bald zurückerstattet. Aber es kam nichts. Nach über einem Jahr immer noch keine Spur von einer Rückerstattung. Mittlerweile erhalten wir nicht einmal mehr Antwort auf unsere E-Mails.





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