Startseite > Hutchison Drei Austria > gelöste Beschwerde-Nr.: 224155 > Eingabeformular Firmenantwort
Wollen Sie auf diese Beschwerde antworten?

Seit 2017 bin ich Drei Internet Kundin, 2019 verlängerte ich den Vertrag.
Anfang 2020 hatten wir sicher 10x pro Tag Ausfälle und konnten das Internet nicht nutzen. Anfang Mai, nach 20 Min. in der Schleife, erklärte man mir, dass der Drei Router möglicherweise Schuld sei. Aus dem Vertrag konnte ich natürlich nicht raus, also erledigte ich das Router Problem.

Um sicher zu gehen, dass ich die Kündigungsfrist einhalte, kündigte ich heuer im Jänner innerhalb eingehaltener Fristen mit 23.03.2021. Darauf erhielt ich die Antwort, dass ich per 16.01. gekündigt hatte? Also stellte ich das nun richtig.

Am 15.02. erhielt ich ein Schreiben, dass man bis 15.03. die Gebühren anhebt und man nun KOSTENLOS kündigen kann, ohne Vertragsvergünstigungen refundieren zu müssen. Davon machte ich Gebrauch und meine sofortige Kündigung langte angeblich am 16.02. bei Drei ein, und wird noch immer bearbeitet?

Heute ist der 12.03. und ich erhielt bis jetzt keine Antwort. Am 05.03. rief ich den Kundendienst an, wartete über 30 min. und verstand fast kein Wort! Ich fragte nach dem Namen und er sagte: Schicken E-Mail?





Bitte füllen Sie alle Angaben vollständig aus.
Firma / Institution 
Adresszusatz 
Straße und Hausnummer 
Ort  PLZ
Land 
Bereich / Abteilung 
Ansprechpartner 
Position 
Telefon  Fax
Ihre E-Mail-Adresse 
Ja, ich habe die Nutzungsbedingungen gelesen und akzeptiert.


Diese Seite verwendet Cookies. Wenn Sie auf der Seite weitersurfen, stimmen Sie der Cookie-Nutzung zu. Mehr Infos OK, alles klar!