Beschwerde lesen

Ich kaufte am 14.11.2020 den Artikel Chefsessel Typ CX1118 H, hier wurde mir vom Verkäufer mitgeteilt, dass die Lieferzeit eine Woche beträgt. Tage darauf kam der Lockdown. Ich sprach am 1.12 2020 mit dem Kundendienst, ob eine Selbstabholung möglich sei, dies wurde verneint, jedoch sagte man mir, falls sich der Lockdown verlängert würde eine Zustellung möglich sein, sonst wäre eine Abholung am 07.12.2020 möglich. Heute war ich nun um 09:00 in der Fil. Wien 3 wo ich den Artikel gekauft hatte, bei der Verkäuferin angelangt, schaute Sie in das System meinte der Artikel ist eigentlich lagernd jedoch ist er nicht auf Bestand, sie telefonierte und teilte mir mit, dass der Artikel leider erst in der KW 6 kommt.

Darauf hin verlangte ich den GF, gekommen ist dann widerwillig Hr Kokeisl (Vertriebsleitung) (nachdem die Verkäuferin ein zweites Mal mit ihm telefonierte), der mir dann erklärte die Ware kommt aus Asien und verzögerte sich schon vom Lockdown im Frühjahr, die Container brauchen drei Monate und zu guter Letzt sagte er mir, der Artikel wird in die Werbung geschaltet und darum kann er mir nicht das Ausstellungsstück geben. Das die Aussagen über einen Zeitraum von gut zehn Monaten hergehen zeigt von äußerster Unprofessionalität.

Er bot mir an, zu einem Sonderpreis einen anderen Stuhl auszusuchen, oder das ich meine Anzahlung zurückbekommen könnte, ich entgegnete mit der Aussage, dass er mir zumindest bei meinem Stuhl einen Sonderpreis als Entschädigung geben könne, oder eben dass Ausstellungsstück, dies verweigerte er.

Habe heute um 10 Uhr beim zentralen Kundendienst angerufen und via Tasten *auf ich werde zurückgerufen* gedrückt, ebenfalls bis dato keine Rückmeldung als auch diese Zeilen an den Kundendienst gesendet, ebenfalls keine Rückmeldung.