Beschwerde lesen

Es ist ein Witz, wenn ich auf KIKA online heute beim gleichen Möbelstück, das ich bereits vor zwei Monaten bestellt habe, eine Lieferzeit von drei bis fünf Werktagen angegeben sehe.

Ich habe die Kommode Audrey (Best. Nr. 23733034) am 04.06.2020 online bestellt und per Sofortüberweisung bezahlt. Ich hatte Verständnis, dass sich aufgrund von Corona die Lieferzeit vom Hersteller zum Lager über die damals online angegebenen 20 Werktage hinaus verzögern würde.

Vor zwei Wochen sagte man mir bei der Hotline, dass die Ware nun endlich im Lager angekommen sei, aber seither warte ich auf die Auslieferung an den Spediteur.

Bei meinem Anruf teilte man mir mit, dass die Ware noch immer im Lager sei. Die Mitarbeiterin bei der Hotline versprach umgehend eine E-Mail an den Lagerleiter zu schicken, damit das Stück so schnell wie möglich dem Spediteur übergeben wird.

Das sagten mir zuvor schon zwei andere Mitarbeiterinnen bei zwei vorangegangenen Anrufen in den letzten zwei Wochen.

Ich frage mich ehrlich, wie die Logistik in diesem Lager beschaffen sein muss, wenn es nicht möglich ist, ein dort bereits vorhandenes, bezahltes Möbelstück auch an den Käufer auszufolgen. Mein Resümee: Meine bei KIKA bestellten Möbel sind zwar sehr schön, aber diese langen Wartezeiten sind aus meiner Sicht untragbar.