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Aufgrund von Corona wurde unser über Travelgenio gebuchter Czech-Flug durch die Fluggesellschaft direkt annulliert. Travelgenio weigert sich, uns den Flugpreis zu erstatten, selbst die Anfrage für eine Umbuchung wurde nicht bearbeitet, obwohl Czech dies kostenlos anbietet.

Es wurde uns angeboten einen Voucher zu bekommen, was grundsätzlich auch in Ordnung ist. Allerdings sollen wir für diesen Voucher pro Person 50 EUR Servicegebühr zahlen. Das ist gar nicht rechtens, ich habe Anspruch auf den vollen Flugpreis.

Telefonisch kann man niemanden erreichen, auf E-Mails wird nicht geantwortet. Travelgenio macht sich so sicher keine Freunde und keine Neukunden. Ich werde in der Zukunft nicht mehr über diesen Anbieter buchen, nehme lieber ein paar Euro mehr in die Hand und buche direkt über die Airline.





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