Beschwerde lesen

Ich habe meine PUMA-Sneaker im September 2019 über AMAZON erworben. Die Sneaker waren nach weniger als 8 Monaten defekt (die Sohle hat sich vom Obermaterial gelöst). Daher reklamierte ich die Schuhe beim Händler mit der Bitte um Reparatur/Instandsetzung oder Ersatzlieferung. Die Reklamation vom Händler mit dem Hinweis, ich solle mich an den Hersteller (PUMA) wenden, abgelehnt.

Minderwertige Verarbeitung oder schlechter Kleber, der sich erst nach einigen Monaten bemerkbar macht, ist jedoch m. E. sehr wohl ein Grund für eine Reklamation auch direkt beim Händler. Anyway: Ich habe mir trotz des geringen Warenwertes der Schuhe von unter 50 Euro die Mühe gemacht, mich direkt an PUMA zu wenden, aber auch hier nur warme Worte, eine Entschuldigung für die schlechte Qualität und - jetzt bitte festhalten - das schon fast unverschämte Angebot 20% Rabatt auf die nächste Bestellung im PUMA-Onlineshop zu bekommen. Das soll eine Alternative zu einer Reparatur oder Ersatzlieferung sein? Euer Ernst, PUMA? Markenqualität geht anders!