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Ich wollte an der Kassa einen Artikel zurückgeben, weil der Preis nicht dem Angeschriebenen entsprochen hat. (Man hätte wegen Aktion 2 Stück nehmen müssen, das habe ich nicht gesehen). Die Kassiererin hat nicht reagiert und andere Kunden kassiert. Als ich es das 2. Mal sagte, hat sie ganz ungehalten gemeint, dass sie auf eine Kollegin warten muss. Ich habe sie gefragt, ob man es nicht freundlicher sagen kann. Danach war sie wesentlich angenehmer.

Ihre Kollegin hat das Storno durchgeführt. Ich habe aber gesagt, dass ich die Rechnung brauche. Keine Reaktion. Als sie die Rechnung zusammengeknittert hat. Habe ich ihr nochmals gesagt, dass ich die Rechnung brauche. Sie schreit mich an, dass ich eine Neue bekomme. Ich frage sie, warum sie es nicht gleich gesagt hat. Sie wieder komplett ungehalten, dass sie mit mir nicht jeden Arbeitsschrit besprechen wird. Das war auch mir zu viel und habe sie nach ihrem Namen gefragt. "Ich heiße Sandra, " schreit sie ganz laut, "und schöne Grüße, wo sie sich beschweren wollen".

Muss so etwas sein?





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