Beschwerde lesen

Ich habe am 12.02 20 20 eine neue einbauspülmaschine bei der Firma elektroscheune Alsdorf gekauft. Diese wurde am 14.2 20 20 geliefert und angeschlossen. Der Techniker hatte sie 10 Sekunden laufen lassen und sagte mir dass ich die Spülmaschine einräumen und ansetzen kann. Nachdem ich dies getan hatte zeigte die Spülmaschine nach kurzer Zeit ca 2 Minuten den Fehler ef dieses bedeutet elektronische Kontrolleinheit Defekt an. Nachdem ich die Elektrofirma angerufen habe und den Defekt mitgeteilt habe wurde mir gesagt dass ich mich bei dem Candy Service melden sollte da es ein Garantiefall ist. Ich wies darauf hin dass ich mit dem Verkäufer einen Kaufvertrag abgeschlossen habe und dies unter Gewährleistungsrecht läuft. Mir wurde dann gesagt dass ich mit einem Aufpreis von 50 € Lieferkosten eine neue Spülmaschine bekommen würde. Damit war ich nicht einverstanden und mir wurde dann gesagt dass ich mich beim Kundenservice melde dies habe ich dann getan. Mir wurde dann am 28.02 2020 ein Techniker der Firma Elektro piekut zugeschickt der Elektriker stellte fest dass der Drucksensor und die Elektronik kaputt sein und dieses bestellt wird. Am 16.4 2002 kam dann der der Techniker der Firma peacoat um die Ersatzteile Drucksensoren Elektronik auszutauschen doch der Austausch von dem von der Elektronik und des Druckwächter ist fehlgeschlagen er zeigte wieder den Fehler EF an. Nachdem der Techniker mit seinem Chef telefonierte wurde mir gesagt das sie sich mit candy-hoover in Verbindung setzen um zu sehen wie es weitergeht. Nach mehrmaligen Anrufen bei der Firma gut indem ich auf dem AB mehrfach um einen Rückruf gebeten habe ist bis heute den 19.5 20 20 kein Rückruf der Firma gut erfolgt. Zwischendrin habe ich mich mit dem Kundenservice Candy Hoover in Verbindung gesetzt und mein Anliegen mehrfach geschildert. Diese Anrufe bei dem Kundenservice Candy Hofer erfolgte am 27.04 20, indem der Kundenservice die Firma piekut auffordert sich bei mir zu melden Punkt am 6.5 20 20 hat der Kundenservice eine Mahnung an die Firma piekut geschickt am 11.05 20 ging die zweite Mahnung an die Firma Pickut raus. Gleichzeitig habe ich eine Beschwerde per E-Mail an die candy-hoover Verwaltung geschickt indem ich den Fall schilderte und auch dass ich sehr verärgert bin. Am 13.05 20 20 habe ich mich wieder mit dem Kundenservice Candy Hoover telefonisch in Verbindung gesetzt dort wurde mir dann gesagt dass jetzt eine Beschwerde an die Chefin an die Verwaltung rausgeht und sich innerhalb von zwei Tagen die Chefin bei mir melden wird. Doch bis heute den 19520 hat sich weder die Firma Pickut wie vorher schon gesagt noch die Verwaltung oder Chefin der Firma Candy Hoover bei mir gemeldet. Ich habe jetzt 3 Monate eine Spülmaschine die nicht einmal genutzt werden konnte da sie von Anfang an defekt ist.