Beschwerde lesen

Ich habe auf meinem Kundenkonto eine Gutschrift in Höhe von 5,-- Euro seit dem 18.04.2020.

Seit dem 18.04.2020 telefoniere ich ständig mit dem Kundendienst, damit mir das Guthaben auf mein PayPal Konto zurückgebucht wird. Jedes mal wird mir gesagt, es wird veranlasst.

Als ich heute an 08.05.2020 gegen 12:00 Uhr anrief, teilte ich der Dame mit, ich möchte gerne die Buchhaltung haben. Sie fragte um was es geht, ich teilte es ihr mit und sie sagte "Moment, ich verbinde". Dann ging eine Frau ans Telefon. Meldete sich mit Kundendienst und mehr nicht. Weder Name noch guten Tag. Ich sagte, ich hätte gerne die Buchhaltung. Da merkte man schon, die Dame ist genervt und ihre Gedanken waren mit Sicherheit: "ach, schon wieder ein nerviger Kunde". Sie sagte, ich wäre im Kundendienst und was ich wolle. Ich sagte ihr um was es geht und da fing sie an, mir alles in meinen Kontobuchungen zu erzählen. Ich sagte Moment, ich möchte nur wissen, warum ich meine Gutschrift immer noch nicht bekommen habe. Sie sagte, ich solle mich gedulden, es wäre in der Bearbeitung und man hänge nach. Seit 18.04.? Man braucht doch keine 15 Arbeitstage (ohne Sa. und So.) für die Rückzahlung eines Guthabens.

Ich sagte, da würde ich bei der nächsten Bezahlung auch nachhängen, nur wenn ich nicht gleich zahle, bekomme ich eine Mahnung. Da sagt sie, dass ich sie nicht beleidigen solle. Wo habe ich die Dame beleidigt? Überhaupt nicht. Ich wollte dann noch was fragen und sie fiel mir ständig ins Wort. Ich sagte: "Lassen sie mich doch bitte endlich mal ausreden und fallen Sie mir nicht ständig ins Wort." Sie konnte es nicht lassen. Ich sagte: "Halten sie doch bitte mal ihren Mund." Da fiel sie mir wieder ins Wort und sagte: "jetzt reicht's" und legte einfach aus.

Also, so ein Kundendienst geht mal gar nicht! Meiner Meinung nach sitzt die Dame im Kundendienst falsch. Nicht richtig gemeldet, angeblich beleidigt, und legt einfach auf!