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Zu angegebener Sendung habe ich die Post mehrmals um Auskunft ersucht.

Mir vom Versender zur Verfügung gestellte Trackingdaten samt Übernahmebestätigung habe ich der Post zur Verfügung gestellt.

Ich habe per Mail eine auf unbestimmte Zeit angegebene Vertröstung erhalten, weitere Mails werden ignoriert.

Der telefonische Kundenservice macht das gleiche, ist nicht auskunftsfähig über den Verbleib, und auch nicht über die weitere Vorgehensweise.

Auf der Seite at.trustpilot.com gibt es Bewertungen zur Österreichischen Post AG, für die sich dort niemand interessiert. Das ist verständlich, da sich auch kaum jemand ernsthaft für Kundenanliegen interessiert, die an den Kundenservice gerichtet sind. Es wird nur äußerst höflich, aber unbestimmt geantwortet. Manchmal gar nicht! Ich gehe davon aus, dass sich der hohe Anteil von negativen Bewertungen auch so in Kundenanfragen der Post niederschlägt. Deshalb habe ich in der "Vor-Corona-Historie nachgelesen: Dort sieht es nicht besser aus!

Corona wird also nur als willkommene Ausrede benutzt.





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