Wir wollten am 19. April nach Tokyo. Mitte März habe ich bereits das entsprechende Kontaktformular auf der Website von Travelgenio ausgefüllt. [Ticket #3427212] Vicky Kind. Nachdem ich keine Antwort bekommen habe und telefonisch auch niemand erreichbar war/ist, habe ich mich an die Fluggesellschaft SwissAir gewandt. Dort habe ich erfahren, das die ausführenden Airlines ANA und Lufthansa die Flüge auf "Refund" gesetzt haben. Das Geld ging also an Travelgenio zurück. Dieses Geld möchte ich zurück.
Es kann nicht sein das Travelgenio dieses Geld einfach einbehält.