Beschwerde lesen

Wir haben eine Reise nach Italien unternommen in September 2019, zu unserem 30igsten Hochzeitstag gemeinsam mit Freunde, 6 Personen, darunter meine behinderte Tochter, die am meisten darunter gelitten hat. Hautausschlag und Juckreiz, genau wie wir alle.

Auf Grund dessen, dass wir am späteren Nachmittag angereist sind, haben wir eine Nacht in der unzumutbaren Bruchbude mit Schimmel, schmutziger Bettwäsche und keiner Dusche in Bad, übernachten "müssen".

Hinter Bunkertüren Berge von Müll, die wir am nächsten Tag im Tageslicht entdeckt haben.

Selbstverständlich haben wir unseren Badetücher verwendet, über die Betten gelegt, damit wir die Nacht überstehen konnten.

Wir haben der Booking.com die Missstände samt Foto-Beweisen gesendet und Booking.com hat selbst die Buchung storniert.

Leider ist diese Unterkunft noch immer auf dem Portal von Booking.com zu finden (B&B Salernoway 2 Salerno Italien 9Via Alfonso Balzico, wo nicht einmal eine Werbetafel gibt. Wir sind von eine Mitarbeiterin abgeholt worden, ansonsten hätten wir das niemals gefunden).

Wir haben gleich am nächsten Morgen bei Booking.com bekannt gegeben - nach dem wir von dem Hauspersonal bedroht worden sind - dass wir abreisen werden.

Die Fotos im Portal entsprechen nicht die Realität, das ganze ist somit ein voller Reinfall. Ich habe mehr Fotos, als ich Ihnen senden kann.

Leider hat die Unterkunft von unserer Kreditkarte den gesamte Betrag von 632,-- Euro abgebucht.

Von Booking.com haben wir ca. 90,-- Euro als Entschuldigung bekommen! Wir haben reklamiert, dass es nicht korrekt war, und wollten unserem Geld zurück haben.

Wir haben gesagt, das wir für die eine Nacht zahlen werden, obwohl das dieser unzumutbaren Unterkunft nicht zusteht.