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Wir haben einen Flug mit AirChina über Shanghai nach Bangkok gebucht, den wir nun verständlicherweise stornieren möchten.

Dies ist auch bei der Airline AirChina kostenlos möglich. Trotz der offiziellen Möglichkeit der Stornierung weigert sich Travelgenio, diese durchzuführen, da sie angeblich keine Anweisung von AirChina haben, Flüge ab April zu stornieren.

Ich habe sowohl bereits ein Ticket aufgemacht als auch telefonisch mit einem Kundenservice-Mitarbeiter gesprochen, leider ohne Erfolg. Auch wollte der Kundenservice-Mitarbeiter mir diese Aussage per E-Mail bestätigen, natürlich ist dies nicht geschehen!

Wir hängen also derzeit völlig in der Luft, bloß weil wir über Travelgenio gebucht haben, statt über die Airline direkt. Nie wieder!

Hier wird offensichtlich versucht, aus dem Coronavirus Kapital zu schlagen! Dies zeigen auch die vielen anderen Fälle, die hier veröffentlicht wurden.





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