Beschwerde lesen

VIABUY sendet mir meine Folgekarte nicht zu, erschwerend kommt hinzu, dass mir meine alte Karte deaktiviert wurde, obwohl ich noch keine neue Karte habe. Laut VIABUY dauert die Zustellung 2 bis 3 Werktage innerhalb Deutschland, am Do. den 29.1.2020 wurde mir von VIABUY per E-Mail bestätigt, dass mir meine neue Karte zugestellt wurde, diese hätte normal am Sa. den 1.2.2020 in meinen Briefkasten sein müssen.

Heute am 8.2.2020 ist immer noch keine Karte da, meine Anfragen bringen nichts, sondern geben der Postzustellung die Schuld daran. Ich komme nicht an mein Geld ran, da meine alte Karte bereits deaktiviert wurde geht nichts, es handelt sich um Harz 4 Geld, seit Tagen kann ich nichts einkaufen, weil ich nichts bezahlen kann, auch kann es nicht möglich sein, den Kunden seine alte Karte zu sperren, obwohl dieser Offenkundig noch keine neue Karte hat. Mir bleibt nichts übrig als zum Anwalt zu gehen und Strafanzeige zu erstatten, weil mir VIABUY verhindert, dass ich an mein Geld rann komme, solche Einrichtungen gehören sofort vom Markt genommen.

MfG