Beschwerde lesen

Ich habe am 29.11.2019 eine Bosch Waschmaschine im Wert von 384,90 Euro (inkl. Anschluss und Altgerättransport) bei der Firma Mediamarkt online bestellt. Diese wurde am 03.12.2019 von der Spedition Gebrüder Weiß geliefert. Da die Waschmaschine zwei offene Mängel aufwies, habe ich die Annahme verweigert, infolgedessen die Mitarbeiter der Spedition die Waschmaschine wieder mitgenommen haben. Da ich bis 10.12.2019 keine Information, ergo nicht von obig genannter Firma über die voraussichtliche Lieferung der Ersatzwaschmaschine kontaktiert wurde, habe ich am gleichen Tag den Kaufvertrag wiederrufen. Seither erhalte ich immer wieder Emails von Mitarbeiter/-innen der Firma Mediamarkt, dass die bestellte Waschmaschine bald geliefert werde. Ich habe unzählige Male mit Mitarbeiter/-innen der Firma Mediamarkt telefoniert und bei jedem Telefonat wurde mir versichert die Angelegenheit zu klären. Bis dato (31.12.2019) ist diesbezüglich nichts geschehen. Ich will endlich mein Geld zurück!

Ich habe zum letzten Mal Waren bei der Firma Mediamarkt bestellt. Die Inkompetenz des Kundenservice ist für mich „nicht zufriedenstellend“. Diese Vorgehensweise ist unseriös und unprofessionell für ein angeblich namhaftes Unternehmen wie Mediamarkt. Ich bin sehr enttäuscht und kann diese Firma nicht weiterempfehlen.