Sobald es zu Problemen kommt, wird nicht geholfen: Mister Spex ist es viermal nicht gelungen, einen Gleitsichtbrille in richtiger Sehstärke mit korrekt ermitteltem Einschleifpunkt zu liefern (durch äußerst ungenaue und unprofessionelle "Messtechnik") - und das seit nunmehr vier Monaten!
Ebenso werden Erstattungen seit Wochen nicht vorgenommen; niemand kann hierzu Auskunft geben und wenn, dann nur widersprüchlich ("ist angewiesen", "ist in Bearbeitung", "ist weitergeleitet zur Finanzbuchhaltung", "wir benötigen Ihre Kontodaten").
Der Kontakt zu Vorgesetzten wird stets geblockt, indem Gespräche durch angebliche Teamleiter abgefangen werden, die weder helfen können, noch wollen ("Kulanz gibt es bei uns nicht").