Sehr geehrten Damen und Herren,
am 15. Juli 2019 wurden von mir ein Ticket für den Hin-und Rückflug bei dem Reiseanbieter Opodo gekauft. Nach Angaben des Anbieters Opodo bestand die Möglichkeit einer kostenfreien Stornierung, die ich mir sofort nach der Buchung zunutze gemacht habe.
Anschließend habe ich eine Bestätigungsmail erhalten. Darin wurde bestätigt, dass der von mir bezahlte Betrag in Höhe von 334,71 Euro auf mein Konto innerhalb von 14 Tagen erstattet wird. Leider ist die Erstattung nach 8 Wochen nicht erfolgt.
Auf die zahlreichen E-Mails mit der Angabe der Bankverbindung antwortet das Reiseunternehmen nicht. Es ist an der Zeit, rechtliche Schritte gegen das Unternehmen einzuleiten.
Mit freundlichen Grüßen
A. E. Andersen