Beschwerde lesen

Ich habe vom nelly Online-Shop 2 Bestellungen bekommen und diese waren beide fehlerhaft mit fehlenden Artikeln. Also habe ich nichts geöffnet oder anprobiert und es gleich retourniert und trotzdem heißt es, es gibt fehlende und beschädigte Artikel.

Wie können diese beschädigt sein, wenn ich sie nie anprobiert habe. Die fehlenden habe ich gleich aufgeschrieben und nelly kontaktiert, damit die das wissen, wenn meine Retoure ankommt. Aber nein ich habe nur Probleme. Die haben sogar jetzt das Inkasso eingeschaltet, obwohl ich eine eidesstattliche Erklärung abgeben musste! Die Antworten Wochen später und geben mir für alles die Schuld und machen mich verantwortlich und das Lieferungsunternehmen DHL.

Ich soll doch Schadensersatz einholen, obwohl Paket nicht beschädigt war! Inkompetenz würde ich sagen. Null hilfreich und unterstützend. Und auf einmal würde mit ein bisschen meines Rechnungsbetrages gutgeschrieben. Auf einmal! Obwohl ich nichts retourniert habe.

Very interesting, don't you agree?

Ich fordere mein ganzes Geld zurück, da ich nur Stress habe dafür, dass ich keinen Artikel behalten habe und ich mich mit Dr Klärung wirklich angestrengt habe.