Startseite > XXXLutz Einrichtungshäuser > gelöste Beschwerde-Nr.: 195622 > Eingabeformular Firmenantwort
Wollen Sie auf diese Beschwerde antworten?

Die Fa. XXLutz Online Shop hat meine Bestellung völlig OHNE meine Anweisung storniert!

Nachdem ich es gesehen habe hatte ich gebeten, dass die Ihr Fehler sofort korrigieren sollten.

Dren Kundendienst hat mir aber mitgeteilt, dass ICH die Bestellung wieder neu eingeben muss! Dies wurde aber bedeuten, das ich dann noch länger (als die schon extrem lange Lieferzeit) auf die Ware warten muss. Ich hatte schon am 26. Juni bestellt und jetzt sollte ich eine Bestelldatum von heute, sprich den 10. Juli eingeben? .

Zusäztlich dazu musste ich eine höhere Preis bezahlen, da ich damals bei der Bestellung einen Aktionscode von 25% eingeben konnte die es nicht mehr gibt!

Also. warum soll ich als Kundin jetzt schlechtere Bedingungen akzeptieren, weil die Fa. XXLutz Online Shop ein Fehler gemacht haben?

Warum zeigen Sie sich so Kundenunfreundlich, wenn es schriftlich dokumentiert ist, dass der Fehler Ihrerseits war! ?





Bitte füllen Sie alle Angaben vollständig aus.
Firma / Institution 
Adresszusatz 
Straße und Hausnummer 
Ort  PLZ
Land 
Bereich / Abteilung 
Ansprechpartner 
Position 
Telefon  Fax
Ihre E-Mail-Adresse 
Ja, ich habe die Nutzungsbedingungen gelesen und akzeptiert.


Diese Seite verwendet Cookies. Wenn Sie auf der Seite weitersurfen, stimmen Sie der Cookie-Nutzung zu. Mehr Infos OK, alles klar!