Beschwerde lesen

Bisher habe ich nur schlechte Erfahrungen mit div. Zustelldiensten erlebt. Aber was jetzt kommt schlägt wirklich alles.

Es ist ja nun so, dass man heutzutage auch in Fernost respektive China Waren bestellt. Ich habe am 8. Februar 2019 Ersatzteile zu einem Modellflugzeug bestellt. Warenwert ca. 24,50 €. Ich weiß, ich bin über der Freigrenze von 22,00 € drüber, aber nur um relativ wenig, sodass ich die Einfuhrumsatzsteuer in Kauf nehme, dachte ich.

Ca. Mitte März habe ich von der österr. Post einen eingeschriebenen Brief erhalten, dass ich zu dem Packerl Belege über den Warenwert zB. PayPal-Belege oder ähnliches vorlegen sollte, da man bei der Post das Paket nicht zuordnen konnte und der Warenwert nicht feststeht.

Da habe ich natürlich alles belegt, in Erwartung einer Forderung von ca. 4,50 €. Am Freitag 11.04.dann endlich das Packerl, aber leider bin ich nicht daheim, dh. Abholshop. Auch kein Problem denke ich. Aber was muss ich da am Abholschein lesen. Bei Abholung ist ein Betrag in Höhe von 14,88 € zu entrichten. Ich denke das kann’s ja wohl nicht sein, aber mal sehen.

Montag 15.04. ab in den Abholshop. Aber die freundliche Dame am Schalter nimmt keine Bezahlung mittels Bankomatkarte an, nur Bargeld. Leben wir jetzt im 19. oder im 21. Jahrhundert denke ich, aber die Dame erklärt mir, dass sie keinen Bankomaten hat wie auch immer. Der Abholshop ist zwar neu eingerichtet, aber auf die Bankomatkasse haben sie vergessen. Und das im Jahr 2019, dh. Zettel wieder an mich genommen und ab zum Bankomat.

Dann endlich halte ich das Packerl in den Händen und was muss ich sehen. Da ist der Warenwert mit 27,69 USD angegeben und auch meine Telefonnummer. Leider hat es kein Mitarbeiter der Post geschafft mich anzurufen, um den Inhalt zu hinterfragen. Sondern es werden mehrere eingeschriebene Briefe an mich gesandt und damit Zeit vertrödelt. Und 2 Formulare musste ich ausfüllen, damit das Paket geöffnet werden darf, um den Inhalt festzustellen usw. Wieder 19. Jahrhundert bei der Post. Die sind noch nicht im 21. Jahrhundert angekommen.

Und 14,88€ wofür das ist, kein Begleitschreiben oder irgendeine Erklärung oder sonst was.