Beschwerde lesen

Am 30. April letzten Jahres wurde ich während des Einkaufs in der Penny-Filiale Leobersdorfer Straße 46 (A-2560 Berndorf) von einem anderen Kunden in der Filiale darauf hingewiesen, dass am Parkplatz mehrere Einkaufswagen in mein parkendes Auto gekracht sind. Die (nette) Filialleiterin Frau G. sah sich den Schaden am Auto an und nahm unsere Daten auf. Sie versicherte mir mehrmals, dass das kein Problem sein, da der Schaden durch eine Versicherung abgedeckt sei und daher übernommen wird.

Erst später erfuhr ich, dass es keine Deckung von Seiten der Wr. Städtischen Versicherung gibt.

Da ich mehrmals in der Woche dort einkaufen gehen, wissen wir, dass die Einkaufswagen niemals eingerastet (mit Chips zum öffnen) dort fixiert sind, sondern immer offen stehen. Weiteres sind viel zu viele Wagen dort, so dass sie immer frei und nicht in der Schienenführung stehen!

Nach monatelangen Ärger über den stets sichtbaren Schaden an der Tür habe ich mich jetzt durchgerungen, die Tür "kosmetisch" um 360,00 Euro wieder zu erneuern.

Ich kann überhaupt nicht verstehen, dass ich den Schaden selber zahlen soll, da ich überhaupt nichts dafür kann und eigentlich nur einkaufen wollte. Von Seiten der Versicherung wird nur betont, dass alles ordnungsgemäß ist und sie nicht zur Leistung des Schadens verpflichtet sind. Es wurde nicht vermittelt, auch nur ansatzweise an einer Kulanzlösung interessiert zu sein.

Von Seiten des REWE-Konzerns sollte man aus meiner Sicht darüber nachdenken, ob die Leistungen dieser Versicherung zum Schutze des Kunden ausreichend sind oder ob es da nicht bessere Lösungen (bzw. Versicherungen) dafür gäbe.