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Mein Name ist Surinder Mohan.
Ich habe am 25.01.2019 eine Transaktion von 2500,00€ nach Indien gemacht. Ich habe mein Geld an mein Konto in Indien verschickt aber es ist jetzt schon ein Monat her und mein Geld ist noch immer nicht an mein Konto in Indien angelangt.

Mir wurde auch keine genaue Auskunft gegeben, wann mein Geld ankommen würde. Als ich das Geld verschickt habe, war ich in der Filiale in der Schönbrunner Straße 273 im 12. Bezirk und habe am Schalter mit einem Lehrling gesprochen, der sich dann um meine Transaktion gekümmert hat, dazu würde ich gerne anmerken, dass er nicht nach meiner BIC gefragt hat.

Am 30.01 habe ich eine Nachforschung machen lassen, mir wurde dann gesagt, dass das Geld bis jetzt noch immer nicht angekommen ist. Ich habe vor diese Transaktion schon zwei weitere Male mein Geld von Wien nach Indien an dieselbe Adresse in Indien verschickt und damals habe ich das Geld innerhalb von 3 Tagen gekriegt.

Die Bankleiterin der Filiale auf der Schönbrunner Straße hat mich am 8.02. kontaktiert und hat gesagt, dass ich erneut eine Nachforschung machen lassen muss, wenn ich das Geld von Indien wieder hier zurück nach Wien holen möchte und dafür muss ich 30,00€ für die BAWAG und bis zu 70,00€ für die Empfängerbank zahlen, dazu würde ich auch gerne anmerken, dass viele Mitarbeiter/innen und die Bankleiterin in einem sehr unhöflichen, aggressivem und respektlosem Ton mit mir geredet haben.

Ich rufe jetzt schon jeden 2. Tag in der Bank in Indien und in Wien an und frage jedes Mal, ob es angekommen ist. Die Mitarbeiter der BAWAG sagen mir jedes Mal, dass das Geld in 2 Tagen ankommt, und dann frage ich nach 2 Tagen wieder in der Bank nach und die Mitarbeiter sagen mir erneut, dass das Geld in 2 Tagen ankommt und dass machen die Mitarbeiter der Bank jetzt schon seit einem Monat.

Das Geld, das ich nach Indien verschickt habe, ist für die Operation meines Vaters gedacht. Am 18.02 habe ich 100,00€ von Wien nach Indien verschickt und das Geld ist diesmal gleich am 20.02 in Indien angekommen. Da es ein Fehler der Bank ist, möchte ich die 30,00+ 70,00€ nicht zahlen und ich möchte, dass die Bank die Kosten übernimmt und mein Geld von Indien nach Wien zurück holt.