Beschwerde lesen

Hallo,

diese Beschwerde ist eine Ergänzung zu meinem bereits vorhandenen Beitrag: https://de.reclabox.com/beschwerde/171020-lottopalace-com-willemstad-keine-auszahlungen-seit-ueber-3-monaten

Da das Geld zu o. g. Fall recht schnell nach der Beschwerde kam, hatte ich Lottopalace noch eine Chance gegeben und nochmals Geld eingezahlt. Leider wiederholen sich die Probleme:

1. Das Geld wird nicht ausgezahlt, sämtliche Auszahlungen (seit August 2018) stehen unter "In Bearbeitung"

2. Der Support antwortet nur sporadisch und lässt gesetzte Fristen "links liegen"

3. Der Telefonsupport ist generell nicht erreichbar, Rückrufe erfolgen trotz Bandansage nicht

4. Nach Beschwerde auf diesem Portal kamen lediglich Versprechungen, dass der Vorgang geprüft wird: https://validator.curacao-egaming.com/validate?domain=www.lottopalace.com&seal_id=595e3cfba32b7b490ae07c198305ec29bb0392b89550e288f5c6bc7c0cee081cd1229b21521504e6e57d26ede2cdbd5f&stamp=b61707fb4d052ce147e07a00dc189a09

5. Es erfolgte eine Abfrage, ob meine Bankverbindung korrekt ist. Das war allerdings schon Mitte November 2018!

Ich werde nie wieder Geld bei diesem Laden einzahlen und ärgere mich sehr, dass ich trotz der Erfahrungen (siehe obiger Link) doch nochmal eingezahlt habe.

Funfact am Rande: Lottopalace wirbt weiterhin mit 5 Tagen Auszahlungszeit. Kann es sein, dass Lottopalace auch für den BER-Flughafen zuständig ist! :-)