Beschwerde lesen

Heute am 24.12.2018 um 8:30 Uhr am Morgen wollten wir unsere letzten Besorgungen machen und von einer Champagner Aktion profitieren, diese lautet Wort für Wort: "-30% auf alle Champagner* (* Produkte regional verfügbar) - Siehe Anhang

Nach Inspektion des Kassenbons fiel mir auf, dass die versprochenen 30% nicht vom Champagner Preis abgezogen wurden.

Wir reklamieren direkt bei der Filialleitung, die den Kassenbon inspiziert und uns direkt abweist, da laut ihr der Preis reduziert war. Auf dem Kassenbon (siehe Anhang) ist tatsächlich eine Preisreduktion zu sehen, aber diese bezieht sich auf eine andere Aktion, die durch die Lidl App gültig wurde, außerdem kam es den 30% die sich übrigens auf satte 9,87€ belaufen, nicht nahe.

Die Dame ist bereits verschwunden, während wir stutzig auf die Rechnung gucken, um zu sehen, was die Dame gesehen hat. Nach einem weiteren Reklamationsversuch kam die nächste Ausrede und zwar, dass diese Aktion nicht für alle Champagner Sorten gelte, was schon mal im Wiederspruch zum Werbetext steht und noch dazu haben wir genau eine der drei, im Flugblatt, abgebildeten Flaschen gekauft.

Nachdem wir der Filialleiterin darauf aufmerksam machte, sah sie sich den Kassenbon erneut, und sichtlich genervt, an und verschwand ohne Worte in den Verkaufsraum. Nach einer Weile kam Sie zurück und brachte die nächste Ausrede.

Der Preis sei schon als Aktionspreis angeschrieben und so im Kassasystem gespeichert, deshalb sieht man am Kassenbon die 30% Reduktion nicht. Fairerweise muss ich sagen, hat sie uns im System gezeigt, dass der Preis normalerweise tatsächlich höher ist, als der den wir bezahlten, aber ersten war der Preis nur um 25% reduziert (der typische Lidl Reduktionssatz) und zweitens bezieht sich die 30% Reduktion auf den ausgeschrieben Preis, was übrigens auch der Fall für die anderen Champagner Flaschen ist bei denen die 30% Reduktion funktioniert, die auch schon mit Aktionspreis angeschrieben sind.

Nach dieser Ausrede war klar, dass ich mit der Dame nicht weit kommen werde und ich deshalb hier meine Reklame in schriftlicher Form niederlege.