Beschwerde lesen

Ende Juli habe ich einen Flug über Opodo gebucht und brauche eine Rechnung für den Rückflug.

Trotz mehrmaliger Versuche über die Webseite von Opodo eine Rechnung auszustellen habe ich noch immer keine Rechnung.

Auch die unzähligen Anrufe bei der Hotline haben nichts gebracht. Dort wird versucht den Kunden immer wieder mit sinnlosen Aktionen zu beschäftigen wie Beschwerde über die Webseite schreiben usw. oder es wird versprochen dass die Rechnung zugestellt wird, es kam bis jetzt jedoch nichts.

Da Opodo laut ihrer Hotline keine Vertrag mit Austrian Airlines hat musste Opodo im Auftrag des Kunden den Flug buchen. In diesem Fall wurde der Flug direkt von Opodo an den Kunden weiter verrechnet und Opodo kann in diesem Fall keine Rechnung ausstellen. Ich wurde an die Austrian Airlines verwiesen da angeblich nur Austrian Airlines die Rechnung für den Flug ausstellen kann.

An der Hotline von Austrian Airlines wurde uns mitgeteilt dass dies kein Einzelfall ist und Austrian Airlines natürlich keine Rechnung ausstellen kann. Wir wurden wieder an Opodo zurück verwiesen.

Da ich die Rechnung dringend für die Rückerstattung über die Firma brauche und verständlicherweise schon sehr verärgert bin versuche ich hier nun zu meiner Rechnung zu kommen.