Beschwerde lesen

Sehr geehrte Damen und Herren,

Ich weiß nicht, wie ich mich ausdrücken soll, aber ich bin 70 km gefahren, in 2 verschieden Filialen und wollte ein Aktionsartikel erwerben, und in jeder Filiale, war die Ware ausverkauft.

Als Trost wurde mir gesagt, die Mitarbeiter können nichts dafür, die Menge der Ware wird zugeteilt und wenn es aus ist, weiß nicht einmal der Filialleiter, ob es eine Nachlieferung gibt.

Ich finde das eine Bodenlose Frechheit, dass man das nicht der Filialleitung überlassen kann, die wissen ja, wie die Ware sich verkauft und die Nachfrage, ob sie gering oder groß ist, und dann kann die Person sich für das entschuldigen, wenn der Bestand nicht ausreichend ist, aber so muss sich das Personal für was entschuldigen und den Kopf herhalten für eine Sache, wofür sie ja gar nichts dafürkann. Sie muss sich von den Kunden anmachen lassen und muss sich das alles anhören, nicht die Person, die die Ware zugeteilt hat, die sitzt ja schön in der oberen Etage und kriegt gar nichts mit und wird nicht einmal angesprochen.

Ich finde das unverschämt auch den Kunden gegenüber, die sich einstellen dieses bestimmte Produkt bei euch kaufen zu können und dann ist es in einem Umkreis von 40 km nirgendwo zu bekommen, wofür machen Sie dann Werbung, wenn die Ware nicht erhältlich ist?

Ich war früher eine Stammkundin bei Penny, aber da ich schon so oft drauf gezahlt habe, oder die Ware von der Aktion nicht mehr am 1 oder 2 Tag der Aktion bekommen habe, bin ich meine Einkäufe, wo anders getätigt.

Letzte Woche hätte ich es mal wieder probiert, und was ist, ich muss mich wieder so viel ärgern, weil ich das Produkt nirgendwo bekam. Vielleicht machen Sie sich ein paar Gedanken, wie man diese Zuteilung Geschichte anders lösen kann, und das Personal, das in Kontakt mit dem Kunden ist und auch weiß, wie sich die Produkte verkaufen, dass das Personal diese Bestellungen vornehmen kann.

Ich habe zwar das Produkt immer noch nicht bekommen und werde auch keine andere Filiale mehr besuchen, aber wenigstens bin ich meinen Frust und Ärger los, und Sie eine Kundin mehr verloren.

MfG,

M. Kuntner