Beschwerde lesen

Für einen Flug von Basel nach Palma versuchte ich 2 Tage vor Abflug das online check-in durchzuführen (ein kostenloses online check-in ist gemäss Anbieter frühestens 2 Tage vor Abflug möglich). Obschon ich das Vorgehen an verschiedenen PCs durchführte, konnte ich den Online-Prozess nie abschliessen. Ich wurde jedes Mal auf die 2-Tages-Frist hingewiesen, die ich jedoch klar eingehalten habe. Folglich konnte ich die erforderlichen Boarding-Pässe nie erlangen, und folge dessen kostete mich das manuelle Einchecken am Schalter 55 Euro pro Person, insgesamt 110 Euro inkl. einer sehr unfreundlichen und arroganten Bedienung am Schalter. Keine Kulanz, kein Verständnis, keine Hilfestellung - als wäre dieses Gebahren Teil des Geschäftsmodells (reine Abzocke).

Ich erwarte die volle Rückerstattung der Gebühr fürs manuelle Einchecken in Höhe 110 Euro, weil der Anbieter ein „Zwangs-Online-Check-in“ verlangt, welches nicht zuverlässig funktioniert (zahleiche Beiträge in diesem Forum bestätigen das Problem).