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Am 09.03.2018 habe ich ein Sofa Sabrina von Bali gekauft. Das wurde am 15.05.2018 statt um 8:00 Uhr, wie vereinbart, erst um 11:30 angeliefert durch 2 Herren, die nach dem Sofa traten, es boxten und die Kartonage auf dem Weg in den 2. Stock demolierten, an der Verpackungen zerrten, so dass die Treppenhauswände und -decke Löcher, Kratzer und schwarze Streifen von den Couchfüßen bekamen. Dieses wurde reklamiert und am 29.05.2018 durch den Kundendienst von XXXL aufgenommen. Es wurde schriftlich ein Gutschein von 140,00 Euro zugesagt und die Renovierung des Hausflurs.

Am 23.06. kamen samstags 3 Herren, die kein Deutsch sprachen und versuchten ohne Werkzeug dilettantisch: sie rührten gröbsten Spachtel in einem Joghurtbecher mit einem Bleistift an und schmierten diesen mit den Händen an die Wand - das Treppenhaus zu renovieren. Da diesen Herren keine Farbkarte vorlag, mal unabhängig von der nicht herstellbaren Kommunikation, sie eine völlig andere Farbe dabeihatten, die nicht der Treppenhausfarbe - es müssen nicht alle Wände gestrichen werden - entsprach, dabeihatten, verweigerte der anwesende Hausmeister den Zugang zum Haus. Diese Herren waren nicht avisiert, behaupteten das aber. Ich war an dem Wochenende nicht da.

Seitdem warten wir, der Eigentümer, der Hausverwalter und der Hausmeister auf die Renovierung des Hausflurs und ich auf den Gutschein.